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【威澳门尼斯人www997723】好莱客荣获ISO质量蒙受处理类别认证

发文单位:国际标准化组织

任务侧写——美国轮轴制造公司:理查德·道客

近期,认证机构的专家对广州好莱客创意家居股份有限公司(以下简称“好莱客”)进行了ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系的评审,好莱客顺利通过上述体系的认证。

发布日期:1987-3-15

理查德·道克在俄亥俄州的乳牛场长大,6岁学会驾驶小货车,16岁学会修理农耕机械,在普度大学选修技术和工程。他的职业生涯从基层的卡车生产线开始。那时,他发现工人不能得到好待遇,人们对质量粗心大意,工会合约限制影响竞争力,道克成为经理人后对这些心得着加利用。

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威澳门尼斯人www997723,执行日期:1987-3-15

道克先后在雪佛兰、大众、克莱斯勒的高管。他成功地提升了生产率和质量,导入了柔性制造

从2013年9月份开始,经过好莱客相关部门9个多月的有效运行,体系的持续适用性、充分性、有效性得到很好的确认,于6月底通过了正式评审。

生效日期:1900-1-1

道克买下了五座状况很差的工厂,组建了美国轮轴制造公司(AAM)。经过再投资20多亿美元重建厂房,AAM能生产高质量、可与其他低成本国家竞争的产品。AAM现在德国日本都有销售和业务办事处,道克表示要提供最好的产品,产品、系统和流程都设计以精准满足消费者的需求,而且持续以合理价格、最高的质量去提供传输动力的产品。

推行ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系,有利于加强员工的品质意识和环境意识,促进企业可持续发展。

    1987年3月15日第一版

理查德·道克向世界证明,美国的工人和生产率同其他国家一样好。让美国制造业足以在全球范围竞争的新发展是本章的主题。

ISO9001质量管理体系简介

0 绪 论

*制造业提升竞争力的做法*

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组织绩效主要因素之一,就是其产品或服务的品质。顾客对质量的期望日趋严苟,已蔚为全球性之趋势。伴随这一趋势,已形成一种共识,即为达成并维持良好经济绩效就必需不断改进质量。

美国制造业做了什么改变来重塑竞争优势?聚焦以下几点:

ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力,目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化,为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配,公证、科学,是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证;作为顾客对供方质量体系审核的依据;企业有满足其订购产品技术要求的能力。

多数组织(工商界或政府机构)生产一产品或服务,著意于满足顾客之需求。该项需求常转化成“规格”。如果规格上有所缺失或设计及制造产品或服务之组织系统有所不当,则技术性规格本身就难以保证可满足顾客一贯之要求。因此,势必开发品质系统标准及各项准则,以完成技术规格中所订定相关产品或服务之要求。此一系列国际标准(含ISO
9000至ISO 9004)即是将这方面众多且不同国家的方法合理化的一项具体表现。

1、以顾客为中心;2、与供应商、其他公司保持紧密的合作关系,以满足顾客需求;3、持续不断地改良;4、聚焦于品质;5、通过选址来降低成本;6、利用因特网整合供应链;7、使用新生产技术,如企业资源计划、计算机集成制造、柔性制造和精益制造。

凡是通过认证的企业,在各项管理系统整合上已达到了国际标准,表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度,公司以顾客为中心,能满足顾客需求,达到顾客满意,不诱导消费者。

一个组织之质量系统深受组织目标、产品或服务以及组织特有之实务等所影响,因此,质量系统亦随组织不同而有所不同。

美国未来必须如何持续强化制造基础?不再进行价格竞争,而是借助外国企业没有的新创意。研发是创新经济的基础。美国的企业家精神会把创新开发、生产和营销出去,产生新工作和收入。

ISO14001环境体系简介

附件中列有质量系统要项对照表以供参考。

美国创新方面仍有许多机会。美国工人充满创造力与活力。有些大学课程覆盖新产品设计。企业随时保持与最新的生产技术和流程同步。

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服务部门在整个经济体中越来越重要。服务部门生产率提升,用网络将服务业和制造业相结合是重要课题。重点关注服务业和制造业的运作管理。

臭氧层被破坏、冰川面积缩减、海洋污染、淡水危机、土地沙化、酸雨频频、热带雨林面积的锐减、动植物物种的逐步消亡……人类的家园环境正在恶化。

 

从生产到运作管理

根据“环境战略咨询组”的建议,ISO于1993年6月正式成立一个专门机构TC207,着手制定环境管理领域的国际标准,即ISO14000环境管理系列标准。

生产是指使用生产因素来制造产品和服务,生产因素包括土地、劳动、资本、企业家精神及知识。美国现在拥有“服务经济“——由服务部门主导的经济。

ISO14000系列标准的重要特点是,首先,该标准不是强制的,而是自愿采用的。“预防为主”是贯穿ISO14000系列标准的主导思想,它要求企业必须承诺污染预防,并在体系中加以落实。持续改进是ISO14000系列标准的灵魂,组织通过实施标准,建立起不断改进的机制,在持续改进中,实现自己对社会的承诺,最终达到改善环境绩效的目的。其中,ISO14001是这一系列标准的核心,它不仅是对建立环境管理体系建立和对环境管理体系进行审核或评审的依据,也是制定ISO14000系列其他标准的依据。

生产管理被用来描述管理者帮助公司创造产品的所有活动。运作取代生产,更能反映产品和服务两者的生产。运作管理指将资源转变成产品和服务的意向管理抓们领域,包括库存管理、质量控制、生产调度及售后服务等。有些组织以生产产品为主,其他的多数生产服务,还有一些组织生产的是产品与服务的结合。

【本文属企业供稿,仅传递信息,不代表网易家居观点。】

*服务部门的运营管理*

服务业中的运作管理是未使用服务的人创造愉快的经验。例如九点的运作管理包括提供最佳服务的餐厅、运营顺畅的电梯、迅速处理顾客要求的前台接待人员、大厅放置鲜花等。高级饭店的运作管理现在也有了改变。例如高层主管想在房间内上网、有一个免付费的电话服务支持中心、当发表演讲时需要投影设备、外国旅客想要多种语言的顾客支持服务等。运作管理必须负责提供这类方便的设施来满足顾客。服务业有必要建立内部衡量系统,以评估服务提供流程系统的绩效。

通过预测顾客需求来取悦顾客已成为高级饭店的质量标准。但了解顾客需求不同于满足顾客需求,运作管理是管理的执行阶段,因而非常重要。

生产流程

工业中的制造流程要使用原物料来生产产品,生产将价值或效用附加在原料或流程上。形式效用指创造最终产品、服务的附件价值。如用硅原料制造计算机芯片,结合各种服务来创造旅游套装行程。

制造商使用集中不同流程来生产商品。如同厨师做一道早餐,包括一个白煮蛋、奶油吐司及咖啡。必须同时准备送上这三样东西,每一样都是新鲜且温热的。这个工作包含了生产的三项要素:第一,在与顾客约定的送达时间内依要求完成并递送产品;第二,提供可接受的质量水准;第三,以可能的最低成本提供一切。流程制造是已无力或化学方式改变原料,例如煮鸡蛋。组装过程是将组建(鸡蛋、吐司、咖啡)放在一起变成产品(早餐)的过程。

连续过程指的是产品的完成需经过一连串连续不断的时间。使用间歇过程来处理特殊顾客订单较合适。这种过程主要是用在生产期短、且机器经常改变用来制造不同产品之上。现在大部分的新制造商都是用间歇过程。计算机、机器人及柔性制造流程让公司能够生产客户定制的商品,且速度几乎像过去大规模生产一样快。

*提升生产技术与降低成本*

制造和运作管理的最终目标是根据顾客需求即时提供高质量的产品和服务。传统组织设计却是为了有效廉价地制造产品。低成本牺牲了质量和弹性,降低了美国企业竞争力。

全球竞争的结果使公司必须以低成本制造各式各样的客户定制的高质量产品。以下发展大大改变了美国企业的生产流程,是美国企业更具竞争力,包括:1、计算机辅助设计与制造;2、柔性制造;3、精益制造;4、大规模定制。

*计算机辅助设计与制造*

今年改变生产技术和战略最多的是将计算机整合到产品设计和制造中。计算机做的第一件事是协助产品设计,称为计算机辅助设计。第二件事是将计算机融入生产过程,称为计算机辅助制造

计算机辅助设计/制造使客户定制的产品能够满足小市场需求,而不增加太多成本。