遭受虚假宣传 证据确凿左券好维权

之前交钱买了一套比较偏的楼盘,交楼之后才发现,开发商承诺的九年制学校、超市、餐饮店等等都没兑现。不仅如此,开发商宣传的带2000元/平方米的精装修也根本就是简装修,名不副实。遇到这种情况,开发商之前给我们的宣传广告能否作为证据?

买时明明说是装修房,可到手的却是毛坯房。为了一套房子,青岛市民袁女士维权了大半年。从去年5月份在龙口阳光托斯卡纳小区购房以来,袁女士就深陷懊悔之中,“原本是想给老人买套养老海景房,没想到却掉进了对方精心设计的陷阱里,我都被气病了好几次。

购买学区房,交房时发现小区对应的学校不是自己所选的,怎么办?购买期房,交房时发现小区的绿化标准没有达到开发商售房时允诺的,怎么办?……昨天,在2015大连秋季房交会上,市房地产开发协会法律顾问、辽宁诚事律师事务所主任任厚成给购房者支了招。

“在买房过程中,购房者往往会遇到很多宣传陷阱,今年以来我们就接到了多宗像张女士这样询问遭遇虚假宣传如何处理的问题,内容涉及到学位、装修标准及居住配套等多个方面。”广东中圳律师事务所刘子孺说。

反映 装修房到手却是毛坯房

案例1 房屋交付与约定不符

刘子孺表示,如果开发商确实存在虚假宣传误导购房者,相应的宣传广告是可以作为证据使用的。但在实际操作上,开发商一般都会在广告资料上予以回避,比如在极不显眼处标注“以上所有宣传资料都仅仅作为参考,并非买卖双方签订合同的依据,具体情况以购房合同为准”。无论这一行字位置多不显眼、字体多小,均具备法律效力。

去年五一期间,家住即墨的袁女士和家人一起来到即墨宝龙广场闲逛,有个房产商摊位推销人员正在向来往的市民发放宣传单,楼盘位于龙口,名为阳光托斯卡纳。“一套海景房仅需23万元,拎包即可入住!”宣传单诱人的宣传语让袁女士很动心。
“在青岛买套海景房至少也得上百万啊,这个价格简直太便宜了。
”袁女士说,她正打算给老人买套养老房,不免有些心动。

2014年初,周先生和某房地产开发公司签订了商品房买卖认购书,认购了该房地产公司正在开发的一个楼盘中的房屋。2015年,周先生收到了该房地产公司的交付通知,来到该楼盘办理接收房屋的手续。在验收的过程中,周先生发现该楼盘存在多处与合同约定不符合的品质缩水,比如电梯品牌与楼盘宣传册中的品牌不符;预售方案中的铝合金门窗材料,被改为塑钢;绿化率也严重缩水等。周先生与开发公司交涉,得到的答复是,双方签订的合同中已经明确约定:所有广告宣传、样板房以及售楼处公示都不作为交付标准。

“所以开发商的宣传广告本身是可以作为证据的,但如果标注了是作为宣传使用,就不能作为约束双方的依据,这样就很难申诉权益。但如果购房者发现其在外的户外广告或是墙体广告等作出相应承诺,但未附加‘仅作为参考’等字样,就可拍照取证,以此作为申诉证据。另外,相应的录音也可作为证据使用。”刘子孺说。

善于察言观色的售楼人员趁机劝说,可以参加他们的看房团,免费乘坐看房车去龙口游玩,“买不买没关系,免费去龙口旅游也好啊,如果感觉好再出手也不迟。
”趁着五一假期,袁女士就和父母报名参加了该楼盘的看房团,于5月5日来到这个楼盘。

律师点评

他特别提醒购房者,开发商的购房合同及相应宣传流程背后,都有法律团队“把关”,购房者需要仔细看、签合同,“未雨绸缪”比事后补救更实际。“如果确实对开发商的某一项宣传内容特别在意,比如学位、装修标准等,最好是要销售人员在购房合同的显著部位一一标明,白纸黑字写进合同。或是将相应广告文件作为合同附件,这也是有法律效力的。”

去了现场,看了样板间,袁女士和父母对楼盘比较满意,在售楼人员的一番劝说下,他们决定购买一套。袁女士选了一套53.8平方米的房子,开发商承诺是简装修,每平米的装修标准是500元,加上装修费房屋总价23万元。没有多想,袁女士爽快签订了购房意向书,当场刷卡支付了全款。

开发商交付房屋要取得建筑工程规划验收合格书以及房屋竣工验收备案登记表,如果达不到这个标准,业主可以拒绝收房。本案例中出现的房屋交付与约定不符的情况,业主维权就要以合同约定为基础。根据法律相关规定:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权益、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。因此提示广大购房者,对于商品房买卖合同中的一些空白地方,要么当场协商好写进去或者就将其划掉,虽然购房合同是开发商提供,业主仍然有权就一些条款提出协商,维护自身权益。

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